política de privacidad
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, «LOPDGDD»), así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y demás normativa aplicable, le informamos que el Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el Sitio Web es:
- Nombre de la empresa: VIAJES Y REPRESENTACIONES, S.L. (en adelante, la Empresa)
- Dirección: Calle Francisco Silvela 36, Piso 1 Ofi 7
- Número de identificación fiscal (N.I.F): B85172948
- Email: presidente@viajesyrepresentaciones.com
En la Empresa, nos comprometemos a mantener la información que nos facilite con la más estricta confidencialidad, evitando el acceso no autorizado, la manipulación de la información y la pérdida, destrucción o robo de la misma. Para ello, aplicaremos las medidas de seguridad establecidas por la normativa aplicable y todas aquellas que nos permitan nuestros recursos y la tecnología moderna. Tenga en cuenta que, en muchos casos, es imprescindible facilitar la información solicitada para poder beneficiarse de los servicios de nuestro sitio web.
OBJETIVO
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo tratamos sus datos personales. Si no está de acuerdo con los términos contenidos en esta Política y no los acepta durante su consulta o proceso de solicitud, no podrá continuar utilizando el sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre el contenido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política se aplica a todos los Usuarios que utilizan los servicios de nuestro sitio web, independientemente del lugar y la hora de acceso.
DATOS QUE RECOPILAMOS
En el sitio web, podemos solicitar información básica a través de nuestro formulario de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y asunto. En cualquier caso, en el momento de la recogida de datos, le informaremos sobre el responsable del tratamiento, la finalidad del tratamiento, los destinatarios de la información y cómo ejercer sus derechos en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos.
Las categorías de datos que podemos tratar incluyen:
- Datos de contacto: Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto, que pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, así como detalles de sus perfiles en redes sociales (por ejemplo, obtenemos su ID de Facebook si se pone en contacto con nosotros a través de Facebook).
- Datos de compra: Cuando realiza una reserva, recopilamos los datos de la compra o la reserva, que pueden incluir:
- Referencia de la reserva
- Detalles del itinerario
- Detalles del método de pago
- Dirección de facturación
- Mensajes directos y comunicaciones relacionadas con la reserva.
- Estado de la reserva
- Detalles de los proveedores de servicios que participan en la ejecución del contrato.
- Datos de pago: Ofrecemos métodos de pago en línea comunes, como tarjetas de crédito, y otros que puedan desarrollarse.
- Direcciones de facturación
- Datos de la tarjeta de crédito
- Los datos de pago se recopilan y transfieren únicamente a nuestros proveedores de servicios de pago para su procesamiento.
- Datos de uso del sitio web: Cuando interactúa con nuestro sitio web, recopilamos información sobre sus intereses, descargas de información adicional, acceso a través de enlaces, problemas de usabilidad detectados y, si está autorizado, su ubicación. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
- Datos de geolocalización: Recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, solo a nivel local. Esta dirección no se puede utilizar para identificar su conexión a Internet o su dispositivo. Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraudes y/o reservas sospechosas.
Nuestros servicios pueden incluir complementos de redes sociales que permiten compartir contenido o recomendar productos. Al habilitar estos complementos, su navegador establece una conexión directa con los servidores web de la red social. Actualmente, utilizamos el servicio de mensajería de Facebook (WhatsApp Business Enterprise) y complementos de Facebook e Instagram, pero es posible que se incluyan otros.
Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad en las que se explica cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de utilizarlas.
MENORES DE EDAD
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FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los fines para los que recopilamos o tratamos automáticamente los datos, en función del canal a través del cual los usuarios han facilitado sus datos personales, son los siguientes:
| Objetivo | Base jurídica | Período de retención |
|---|---|---|
| Gestión adecuada del sitio web y seguridad de los usuarios | Interés legítimo | Indefinido |
| Verificación de la exactitud de los datos en determinados casos | Interés legítimo | Mientras exista una relación contractual |
| Cookies para una navegación adecuada y, si se autoriza, orientación basada en las preferencias (véase la Política de cookies). | Interés legítimo (funcional), Consentimiento (marketing y estadísticas) | Las cookies de preferencias permanecen hasta que se cambie la configuración. |
| Responder a consultas y solicitudes a través del formulario de contacto. | Consentimiento | Hasta que se retire el consentimiento |
| Ejercicio de los derechos de protección de datos | Ejecución del contrato | Siempre que lo exija la ley. |
| Prevención del fraude en caso de inconsistencias en los contratos | Ejecución del contrato | Siempre que lo exija la ley. |
| Actividades de marketing, promociones y eventos. | Consentimiento | Hasta que se cancele la suscripción |
| Gestión de pagos por servicios, facturación y documentación. | Ejecución del contrato | Siempre que lo exija la ley. |
| Gestión de servicios complementarios de viaje, como seguros y visados. | Ejecución del contrato | Siempre que lo exija la ley. |
| Colaboración con entidades públicas (por ejemplo, autoridades fiscales, tribunales) | Obligaciones legales | Siempre que lo exija la ley. |
COMPARTICIÓN DE DATOS
En algunos casos, es posible que necesitemos compartir su información con terceros, como empresas asociadas (hoteles, empresas de transporte, servicios financieros, etc.), cuando contrate servicios que requieran dicha comunicación. Estas empresas solo acceden a la información necesaria para prestar los servicios contratados, y les exigimos que mantengan la confidencialidad.
Además, contamos con proveedores de servicios que ofrecen servicios informáticos, de seguridad, financieros y de auditoría. Solo acceden a la información necesaria para sus servicios y están obligados a mantener la confidencialidad.
Nos aseguramos de que los datos compartidos con los proveedores y las autoridades cumplan con la normativa de protección de datos.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Para garantizar la eficiencia del servicio, podemos compartir datos con proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo. En concreto, realizamos transferencias internacionales de datos a Cuba, un país sin protección de datos reconocida por la UE. En tales casos, implementamos las garantías contractuales adecuadas.
Para obtener más información, puede ponerse en contacto con legal@umbraconsulting.es.
DERECHOS DEL USUARIO
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud por correo electrónico, acompañada de su identificación. El plazo de respuesta es de un mes a partir de la fecha de la solicitud. Sus derechos incluyen:
- Acceso: Conozca qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Borrado («Derecho al olvido»): Eliminar datos que sean inapropiados o excesivos.
- Objeción: Oponerse al tratamiento específico de datos.
- Portabilidad: Solicite una copia de sus datos en un formato estructurado.
- Restricción: Limitar el tratamiento, salvo con fines legales.
- Reclamación: Presente una reclamación ante la www.aepd.es si no se respetan sus derechos.
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Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Sin embargo, dado que Internet no es un entorno completamente seguro, le recomendamos que nos comunique cualquier problema de seguridad que detecte.
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Los usuarios deben revisarla periódicamente.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La presente Política y el uso del sitio web se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de la jurisdicción del usuario.